Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Algemeen en definities
- Anastasya Chernook, éénmanszaak, gevestigd te Kortrijksteenweg 18 bus A, 8750 Wingene en ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0550.412.147 (handelend onder de commerciële naam “On Heels 24/7, Anastasya Chernook, School of Confidence”).
E-mailadres: sara@anastasya.eu
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Deelnemer: De ondernemer, rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst afsluit met Anastasya Chernook en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt
(3) Dienst(en): Aangeboden trainingen, workshops, webinars, groepstrajecten en Online Diensten
(4) Dienstverlener: Anastasya Chernook
(5) Consument: een Deelnemer in de zin van artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht
(6) Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail)
(7) Online Dienst: Een Dienst die bestaat uit online content, bijvoorbeeld: webinar, e-book, online workshop, … of wordt geleverd via een digitale drager
(8) Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Deelnemer na aanvaarding van de Offerte door de Deelnemer of de overeenkomst tot aankoop van een Dienst
(9) Partijen: De Dienstverlener en de Deelnemer samen
(10) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(11) Website: (www.anastasyasclubhouse.com)
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 Van de Deelnemer wordt verwacht dat hij/zij Anastasya Chernook stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
3.2 Online Diensten worden via de webshop aangekocht en onmiddellijk afgerekend in de online betaaltool. Betalingen dienen te gebeuren via bankcontact.
3.3 Anastasya Chernook zal bij het vervullen van de Dienst beroep doen op de diensten van derden indien hij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 4. Levering
4.1 Online Diensten zullen worden geleverd binnen 72u na aankoop, tenzij anders aangegeven in de Offerte. De Deelnemer ontvangt dan een email met instructies om in te loggen om de Online Dienst te raadplegen. Deelnemer heeft hiervoor een computer, Ipad of smartphone en internetverbinding voor nodig.
4.2 Overige Diensten zullen worden geleverd op de meegedeelde tijdstippen.
4.3 Anastasya Chernook behoudt zich het recht voor alle lopende diensten op te schorten en van de Deelnemer passende waarborgen te eisen indien er aanwijsbare gebeurtenissen zijn die het wederzijdse vertrouwen schaden en/of de uitvoering van Overeenkomst bemoeilijken en/of onmogelijk maken of indien de Deelnemer niet voldoet aan zijn of haar betalingsverplichtingen.
Artikel 5. Prijs- en betalingsvoorwaarden
5.1 Anastasya Chernook zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte of zoals opgenomen in de Overeenkomst. Prijzen zijn steeds inclusief BTW. Alle vermelde prijzen zijn steeds exclusief reiskosten, verblijfskosten, onkosten ter plaatste, tenzij anders aangegeven.
5.2 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend aangerekend worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. Jij kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij ons met dien verstande dat indien er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen worden uitgevoerd aan een uurtarief van 100 EUR (inclusief BTW).
5.3 Op het ogenblik dat de Deelnemer een Dienst of Online Dienst aankoopt dient hij/zij de volledige prijs te betalen, tenzij anders aangegeven.
5.4 Indien de Deelnemer niet akkoord gaat met een factuur of betaalbevestiging, dient hij/zij schriftelijk bezwaar aan te tekenen binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur of betaalbevestiging.
5.5 Ingeval van niet tijdige betaling door een Consument zal Anastasya Chernook op de vervaldatum een kosteloze eerste ingebrekestelling versturen naar de Cliënt. Indien na het verlopen van de termijn zoals werd bepaald in deze ingebrekestelling de Cliënt nog niet is overgegaan tot betaling zal het openstaande saldo worden vermeerderd met volgende schadevergoeding:
- Indien de prijs van de Dienst of het product minder of gelijk is aan 150 EUR: 20 EUR;
- Indien de prijs van de Dienst of het product tussen de 150,01 EUR en 500 EUR bedraagt: 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500 EUR;
- Indien de prijs van de Dienst of het product meer dan 500 EUR bedraagt: 65 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 EUR met een maximum van 2000 EUR.
Er zal bijkomend ook een wettelijke interest worden aangerekend op het openstaande saldo vanaf de verzenddatum van een tweede ingebrekestelling.
5.6 In geval van laattijdige betaling of wanbetaling door een Deelnemer die niet de hoedanigheid van een Consument hebben, de wettelijke interest verschuldigd zijn en dit vanaf de vervaldatum van de factuur. Daarnaast is Anastasya Chernook gerechtigd om een forfaitair schadebeding van 10% van het openstaande factuurbedrag toe te passen, onverminderd het recht van Anastasya Chernook om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen van de Deelnemer. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur (o.a. rappelkosten en ingebrekestelling) zijn steeds ten laste van de Deelnemer. Anastasya Chernook is steeds gerechtigd om bij niet- of niet tijdige betaling alle dienstverlening voor de Deelnemer op te schorten, zonder dat zij aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die hieruit zou kunnen ontstaan.
Artikel 6. Duur en beëindiging van de overeenkomst
6.1 De overeenkomst tussen Anastasya Chernook en de Deelnemer is van bepaalde duur zoals uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen tussen Partijen. Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de Deelnemer niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te betalen bedrag voor de resterende termijn.
6.2 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Indien de Deelnemer de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en Anastasya Chernook om die reden de samenwerking stopzet, dan dient het totale saldo van de prijs zoals opgenomen in de Offerte van Anastasya Chernook wel nog te worden betaald.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die producten op afstand bij Anastasya Chernook bestelt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf, wat producten betreft, de dag van de levering van de producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, om ons ervan in kennis te stellen dat zij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.
7.2 De Consument kan haar wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via het invullen van het formulier in de bijlage of per e-mail waaruit de wil tot herroeping van de overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.
7.3 Indien een Consument het herroepingsrecht uitoefent nadat hij een uitdrukkelijk verzoek heeft gedaan, betaalt de Consument de onderneming een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds is geleverd op het moment dat de Consument Anastasya Chernook ervan in kennis heeft gesteld dat hij zijn herroepingsrecht uitoefent, vergeleken met de volledige uitoefening van de overeenkomst. Het evenredige bedrag dat de Consument aan Anastasya Chernook moet betalen wordt berekend op grondslag van de totale prijs zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
7.4 Anastasya Chernook zal het door de Deelnemer betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan deze laatste terugstorten, en uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf het terugsturen van de producten op dezelfde wijze als de initiële betaalwijze.
7.5 Indien de Consument een Dienst aankoopt waarbij de Dienst zal dient te worden geleverd binnen de termijn van het herroepingsrecht, doet zij, in overeenstemming met artikel VI. 53, 1° WER, uitdrukkelijk afstand van dit herroepingsrecht omdat zij enerzijds wenst dat de uitvoering plaatsvindt voor het einde van het herroepingsrecht en zij verklaart uitdrukkelijk te erkennen dat zij dan haar herroepingsrecht verliest.
7.6 Indien de Consument een Online Dienst aankoopt waarbij zij onmiddellijk toegang krijgt tot de aangekochte Dienst of waarbij de Dienst zal worden geleverd binnen de termijn van het herroepingsrecht, doet zij, in overeenstemming met artikel VI. 53, 13° WER, uitdrukkelijk afstand van dit herroepingsrecht omdat zij enerzijds wenst dat de uitvoering plaatsvindt voor het einde van het herroepingsrecht en de Dienst volledig werd geleverd.
7.7 In het uitzonderlijke geval dat er niet voldoende deelnemers zouden zijn die effectief aanwezig zullen zijn of deelnemen aan het georganiseerde event (de Dienst) dan behoudt Anastasya Chernook zich het recht voor om het desbetreffende event te verplaatsen naar een andere datum (binnen het jaar na de initiële datum van het event).
Artikel 8. Garantie en conformiteit
- Wettelijk garantie
8.1. In overeenstemming met artikel 1694quater en volgende van het Oud Burgerlijk Wetboek beschikt de Deelnemer die de hoedanigheid van Consument heeft over een wettelijke garantie van 2 jaar voor ieder gebrek aan overeenstemming dat bestond op het ogenblik van de levering van het product en dat zich voordoet binnen een termijn van 2 jaar te rekenen vanaf deze levering.
8.2 Deze garantie bestaat uit de, voor de Consument kosteloze, herstelling of de vervanging van de defecte producten.
Echter, indien de herstelling of de vervanging voor ons onmogelijk of buiten verhouding blijkt te zijn of een ernstige overlast voor de Consument zou teweegbrengen, kan door ons een gepaste prijsvermindering of een terugbetaling aan de Consument worden voorgesteld, mits teruggave van de defecte producten door de Consument.
8.3 De Consument is ertoe gehouden ons op schriftelijke wijze en binnen een termijn van maximaal twee maanden te rekenen vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld, in kennis te stellen van dit gebrek, op straffe van verlies van zijn klachtrecht.
8.4 Deze garantie kan niet worden toegepast indien het defect te wijten is aan een verkeerd gebruik, een externe oorzaak, het slechte onderhoud, de normale slijtage of ieder gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van ons.
8.5 In geval van schade, diefstal of verlies van een product dat ter herstelling werd ingeleverd, is onze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot de verkoopprijs van het product.
- Conformiteit
8.6 Anastasya Chernook herinnert de Deelnemer aan artikel 1701/1 Oud Burgerlijk Wetboek en volgende inzake de conformiteit van de geleverde Diensten en Online Diensten.
Artikel 9. Overmacht
9.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een overmacht situatie, zal de getroffen partij de andere partij zo snel mogelijk en uiterlijk 2 werkdagen na kennisname inlichten over de overmachtssituatie en het bewijs hiervoor leveren. De partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.
9.2 De Deelnemer blijft evenwel gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten en geleverde prestaties.
9.3 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Anastasya Chernook alsnog trachten de Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat het onmogelijk is om de Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1 Door een Dienst aan te kopen aanvaardt de Deelnemer dan ook uitdrukkelijk dat alle inhoud van de cursus of workshop, gebruikte technieken, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video’s (“Intellectuele Eigendom”) eigendom zijn van Anastasya Chernook en deze beschermd zijn door de rechten van intellectuele eigendom. De Deelnemer mag deze Intellectuele Eigendom dus niet verspreiden of zelf commercialiseren en dus verkopen. De Intellectuele Eigendom mag door de Deelnemer enkel aangewend worden voor intern gebruik.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Anastasya Chernook kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van zware fout en opzettelijke fout.
11.2 De Overeenkomst bevat voor Anastasya Chernook steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Zij zal uiteraard haar uiterste best doen om de Dienst correct te leveren en het beste resultaat na te streven, zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt.
11.3 Anastasya Chernook is niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
11.4 Wij werken alleen met de beste partners en dienstverleners, doch kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met uitzondering van hun zware (of opzettelijke) fout.
11.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door jou zijn verstrekt.
11.7 Wij hebben een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten, het maximumbedrag waarvoor wij aansprakelijk kunnen worden gesteld is beperkt tot het bedrag opgenomen in de Offerte.
11.8 De Deelnemer vrijwaart Anastasya Chernook tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door ons geleverde Diensten.
11.9 Anastasya Chernook bevestigt dat zij geen therapeutische en/of medische diensten levert. Voor specifiek medisch of therapeutisch advies verwijst Anastasya Chernook de Deelnemer naar gecertifieerde therapeuten en artsen.
11.10 Indien een gastspreker zou worden verhinderend om een dienst te leveren, zal Anastasya Chernook voorzien in een gelijkwaardige vervanger.
Artikel 14. Online Diensten
14.1 Toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.
14.2 Wanneer de Deelnemer zou handelen in strijd met deze Algemene Voorwaarden, de betalingsverplichtingen niet nakomt of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener, dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
14.3 De Dienstverlener zal steeds per aangekochte Online Dienst afzonderlijk meedelen hoe lang de aangekochte Online Dienst ter beschikking is van jou.
14.4 Anastasya Chernook behoudt zich steeds het recht voor om over te gaan tot annulatie van een deelname en/of inschrijving aan een Online Dienst of van haar Dienstverlening - om reden van strijdigheid met de openbare orde of de goede zeden, of strijdig met iedere wettelijke of reglementaire bepaling of met haar algemene bedrijfspolitiek, zonder dat zij hier enige schadevergoeding voor verschuldigd is.
Artikel 15. Gegevensbeschermingsbeleid
15.1 Anastasya Chernook is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
15.2 Voor meer informatie verwijst Anastasya Chernook naar haar Privacyverklaring op de Website die integraal deel uitmaakt van onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 16. Geheimhouding
16.1 De Dienstverlener is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. De Dienstverlener neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Deelnemer te beschermen. De Deelnemer zal op zijn of haar beurt zonder toestemming van de Dienstverlener aan derden geen mededelingen doen over diens aanpak, werkwijze of (de inhoud van) de Offerte.
16.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
Artikel 17. Volledigheid en nietigheid
17.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Deelnemer en Anastasya Chernook en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
17.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
18.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de overeenkomst die aan deze algemene voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen betreffende de overeenkomst en de bijhorende algemene voorwaarden.
18.2 De Consument kan een klacht indienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid, via de volgende link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
18.3 Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de Consument bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Het aan te geven emailadres bij het indienen van de klacht is de volgende: sara@anastasya.eu.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Anasatasya Chernook, éénmanszaak, gevestigd te Kortrijksteenweg 18 bus A, 8750 Wingene en ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0550.412.147 (handelend onder de commerciële naam “On Heels 24/7, Anastasya Chernook, School of Confidence”).
E-mailadres: sara@anastasya.eu
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
...................................................................................................................................................................................
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*).....................................................................................................................
— Naam /Namen consument(en) ........................................................................................................................ ...................................................................................................................................................................................
— Adres consument(en) ....................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................
— Datum ............................................................................................................... — Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
...................................................................................................................................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.